Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Mahasiswa STEBIS IGM Menggunakan Bank Syariah

M.Aidil Fitri, 201901086P (2023) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Mahasiswa STEBIS IGM Menggunakan Bank Syariah. Diploma thesis, Ekonomi Syariah.

	Text BAB V_M.Aidil FItri_201901086P.pdf Download (8kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_M.Aidil Fitri_201901086P.pdf Download (110kB)
	Text cover.pdf Download (881kB)

Abstract

Faktor terkuat yang dapat meningkatkan jumlah nasabah di perbankan syariah dapat dilihat dari kualitas produk yang ditawarkan dan beragamnya produk yang dimiliki bank. Kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai penilaian seorang pelanggan terhadap ciri-ciri suatu produk atau jasa secara keseluruhan. Pengetahuan tentang bank syariah merupakan faktor yang sangat penting bagi minat mahasiswa Ekonomi Syariah untuk menggunakan bank syariah. Masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mahasiswa stebis IGM menggunakan bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel diperoleh sebanyak 75 responden dari mahasiswa STEBIS IGM dengan teknik pengambilan Porposive Sampling. Sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan observasi, metode angket dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat analisis SPSS 26. Analisis ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda. Dari hasil pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan mahasiswa STEBIS IGM untuk menggunakan bank syariah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User:	Unnamed user with email repository@stebisigm.ac.id
Date Deposited:	15 Nov 2023 07:38
Last Modified:	15 Nov 2023 07:38
URI:	http://repository.stebisigm.ac.id/id/eprint/246

Actions (login required)

View Item