PENGARUH INTERNET BANKING, MOBILE BANKING DAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS EX BSM KC SIMPANG PATAL PALEMBANG)

M. SOMADI, 201702016 (2021) PENGARUH INTERNET BANKING, MOBILE BANKING DAN ATM TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS EX BSM KC SIMPANG PATAL PALEMBANG). Diploma thesis, STEBIS Indo Global Mandiri.

	Text a. Cover.pdf Download (15kB)
	Text b. Halaman awal.pdf Download (1MB)
	Text i. Bab V.pdf Download (11kB)
	Text j. Daftar pustaka.pdf Download (229kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Internet Banking, Mobile Banking dan ATM Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Ex BSM KC Simpang Patal Palembang). Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan layanan Internet Banking, Mobile Banking dan ATM pada PT Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Ex BSM KC Simpang Patal Palembang). Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non probability sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode statistik deskriptif dan metode kuantitatif yaitu analisis regresi linier berganda dengan tingkat signifikan 0,05. Hasil uji F menunjukkan bahwa Internet Banking, Mobile Banking dan ATM secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Ex BSM KC Simpang Patal Palembang). Berdasarkan pada pengujian koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa nilai R Square sebesar 0,829 berarti 82,9% faktorfaktor Kepuasan Nasabah dapat dijelaskan oleh Internet Banking, Mobile Banking dan ATM. Sedangkan sisanya sebesar 17,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, yaitu Short Message Service Banking (SMS Banking). Kata kunci: Internet Banking, Mobile Banking, ATM dan Kepuasan Nasabah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Depositing User:	Unnamed user with email repository@stebisigm.ac.id
Date Deposited:	08 Sep 2022 03:31
Last Modified:	08 Sep 2022 03:31
URI:	http://repository.stebisigm.ac.id/id/eprint/60

Actions (login required)

View Item