Andiko Akbar Septiansyah, 20190106 (2023) Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Karyawan Pegadaian Syariah (Studi Kasus UPS Sukabangun). Diploma thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam IGM (STEBIS IGM).